Come Creare un Sito Ecommerce da Zero
La Guida Completa per Aprire un Ecommerce
Le conoscenze necessarie per creare un sito ecommerce da zero sono molteplici e piuttosto eterogenee.
In questa guida vedremo passo passo quali sono le cose importanti da conoscere per aprire un e-commerce e quali sono gli strumenti necessari per gestire un ecommerce di successo dopo averlo avviato.
Indice degli argomenti:
Pianificazione Strategica
Spesso quando si parla di strategia un pò ci si spaventa, perchè si pensa a qualcosa di elaborato e difficile da mettere in pratica.
La cosa è molto più semplice di quello che può sembrare e sicuramente se stai pensando di aprire un e commerce la tua pianificazione strategica hai già iniziato ad abbozzarla.
Vediamo nel dettaglio da dove partire per la creazione di un sito ecommerce.
Analisi di mercato
- Identificare la tipologia di prodotti che si intende vendere nel sito ecommerce
Si vogliono vendere prodotti fisici, servizi o prodotti digitali?
Una volta identificate le categorie si inizia a individuare nel dettaglio i marchi, i modelli e tutto quanto ha a che vedere con i prodotti. Questo servirà per trovare la corretta fascia di mercato. - Individuare i potenziali clienti e relativo mercato di riferimento:
– Italia, Europa… dove si vuole vendere?
– Fascia di età
– Interessi
– Preferenze
– EsigenzeQuesta analisi servirà per capire che tipo di comunicazione utilizzare e come intercettare i bisogni degli acquirenti.
- Analisi della concorrenza. Visitare gli ecommerce che vendono la stessa tipologia di prodotti identificati, verificando come si posizionano sul mercato online, se hanno visibilità nei motori di ricerca e se sono presenti sui social. Analizzare attentamente i prezzi di vendita infine servirà, non solo a comprendere come proporsi sul mercato, ma anche a capire se i prodotti selezionati sono redditizi o se hanno margini bassi.
- Scrivere un documento con tutti i dati estrapolati dalla ricerca che verranno poi analizzati per effettuare il business plan dove emergeranno i potenziali costi e ricavi.
Definire il Modello di Business
Prima di aprire un sito di ecommerce è fondamentale scegliere il modello di business da adottare. Prevalentemente la vendita online prevede due modelli.
Vendita diretta.
Acquisto e rivendita di prodotti. Questo comporta una gestione magazzino e relativa logistica. Ovviamente per un artigiano che vuole avviare un ecommerce per vendere i propri prodotti, la gestione sarà la stessa senza l’approvvigionamento presso terzi.
Vendita in dropshipping.
Ci si occupa solo della vendita, mentre la merce e quindi magazzino e logistica vengono gestite direttamente dal fornitore che si occuperà di spedire i prodotti direttamente ai clienti.
Elaborare un Business Plan
Redigere un business plan prima di aprire un sito di e commerce è fondamentale.
Il piano aziendale infatti consente di mettere tutto nero su bianco, senza lasciare nulla al caso: gli obiettivi d’impresa, le strategie per raggiungerli, i piani finanziari e le risorse necessarie per avviare e gestire il tutto.
Aspetti Legali
Poichè aprire un sito e-commerce corrisponde a tutti gli effetti ad aprire una attività commerciale, è necessario adempiere ad una serie di aspetti legali e burocratici.
I principali adempimenti sono:
- Scelta della Forma Giuridica (ditta individuale, società di persone, società di capitali)
- Apertura della Partita IVA (codice ATECO G47.91.10 o 47.91.1 che corrisponde a “commercio via internet”)
- Iscrizione alla Camera di Commercio
Ci sono poi a seguire una serie di altri adempimenti altrettando importanti che vanno assolutamente effettuati prima di aprire un ecommerce. Tra questi troviamo: l’iscrizione al Registro Imprese, l’attivazione di una PEC, l’iscrizione a INPS, INAIL e altri ancora, motivo per cui in questa fase è opportuno chiedere la consulenza di un commercialista.
Scelta degli Strumenti
Creare un ecommerce da zero significa anche dovere scegliere gli strumenti tecnologici più adatti.
Scelta dell'Hosting
L’hosting è lo spazio su un server che permette di avere il sito visibile online. Scegliere un buon provider di hosting è fondamentale per avere un ecommerce performante. Velocità, affidabilità, sicurezza, garanzia di backup sono fondamentali per avviare un ecommerce di successo.
Tra i provider più diffusi troviamo: Aruba, Register.it, OVH, Hostinger, ma ce ne sono anche molti altri che puoi tranquillamente confrontare facendo una ricerca su web. Nella scelta è importante valutare se l’assistenza è inclusa e cosa prevede.
Una volta individuato il provider è necessario decidere il nome del dominio, che solitamente corrisponde al nome del brand, verificare che sia libero (sul sito del provider) e procedere con la registrazione.
Scelta della Piattaforma
Le piattaforme disponibili per fare un ecommerce sono diverse, tra le principali troviamo:
- Shopify: Soluzione completa e scalabile che non richiede grandi competenze tecnologiche. Fornisce direttamente l’hosting, dispone di diversi template, le configurazioni sono molto semplici. Unica cosa da tenere presente è che richiede delle commissioni per ogni vendita.
- WooCommerce: Fa parte di WordPress che nasce come piattaforma per siti e non per la vendita online, pertanto leggermente più complesso da gestire. È gratuito, dispone di molti plug per qualsiasi funzionalità, alcuni sono gratuiti altri a pagamento, non richiede commissioni sulle vendite.
- PrestaShop: È una piattaforma completa che nasce proprio per la vendita online. A differenza di Woocommerce ha molte funzionalità già integrate che lo rendono più completo e avanzato.
- Magento: Adatto a grandi aziende che hanno grossi volumi o particolarità complesse da gestire.
Scelta del gestionale
Pur essendo tutte le piattaforme ecommerce già provviste di una gestione magazzino base è consigliato adottare l’utilizzo di un gestionale ecommerce integrato che semplifica e perfeziona tutte le attività.
iKYBER è il gestionale e-commerce più completo sul mercato italiano.
È interfacciato in maniera nativa con Shopify, Woocommerce, PrestaShop e Magento. È ideale sia per chi deve aprire un sito e commerce per vendere solo online, sia per chi ha anche uno o più negozi fisici, in quanto consente di gestire in maniera centralizzata tutte le attività, dal magazzino alla fidelizzazione dei clienti.
Progettazione dell'e-commerce
Scelta della Grafica del sito ecommerce
Grafica chiara e intuitiva sono fondamentali per incentivare l’utilizzatore a rimanere sul sito ecommerce.
Gli elementi essenziali sono:
- Template responsivo
- Navigazione chiara e intuitiva
Una volta scelto il template si configurano le diverse funzionalità: metodi di pagamento, spedizioni, privacy.
È indicato prevedere una sezione dedicata alle recensioni, sempre molto apprezzate dai clienti e una dedicata ad un blog. Il blog in un sito ecommerce ha un duplice vantaggio:
- Dà consigli e suggerimenti ai visitatori, incentivando gli acquisti
- Aiuta il posizionamento nei motori di ricerca per le parole chiave strategiche per il proprio ecommerce.
L’unico inconveniente del blog è che richiede la pubblicazione costante di articoli, però i vantaggi che ne derivano sono notevoli.
Creazione dei contenuti
È arrivato il momento di popolare il sito ecommerce con i contenuti.
I contenuti del sito ecommerce sono molto importanti per due motivi:
- Per i visitatori dell’ecommerce
È fondamentale tenere presente che le persone che acquistano online non hanno la possibilità di toccare con mano il prodotto. Questo comporta la necessità di avere a disposizione maggiori informazioni possibili, che devono essere chiare e precise.
Lo stesso vale per le immagini degli articoli che devono essere nitide e riprese da più angolazioni. - Per i motori di ricerca
Per avviare bene un ecommerce è molto importante che il sito sia ben posizionato sui motori di ricerca per le parole chiave, ossia per i termini che gli utenti cercano sul web quando vogliono fare un acquisto. È importante che i testi siano originali, ossia non copiati da altri siti che vendono lo stesso prodotto.
Chiamata all'azione (CTA)
Ogni pagina di prodotto deve avere un chiaro invito all’azione.
“Acquista ora” o “Aggiungi al carrello” sono le classiche CTA per un sito ecommerce.
I colori e i font del testo devono essere ben leggibili e cliccabili facilmente.
Prodotti correlati
Per aumentare le media scontrino può essere interessante impostare una carrellata di prodotti correlati a quelli già a carrello, con suggerimenti anche di prodotti acquistati da altri clienti.
Configurazione tecnica dell'ecommerce
Una volta impostato il design del sito ecommerce e inseriti i prodotti con immagini e testi si passa alla configurazione tecnica.
Le funzionalità da configurare sono diverse e le modalità dipendono dalla piattaforma scelta. Vediamo le principali configurazioni.
- Metodi di pagamento
Offrire diversi metodi di pagamento favorisce gli acquisti.
Paypal, carte di credito/debito, ma anche bonifico bancario e pagamenti in contrassegno, oltre alle modalità sempre più diffuse di pagamenti a rate. - Spedizioni
I prezzi e i tempi di consegna devono essere ben visibili e senza sorprese. Meglio se si danno più opzioni, soprattutto per consegne express anche con sovraprezzo. - Termini e condizioni
I termini e le condizioni di vendita devono essere chiari e precisi. Devono coprire i vari aspetti dell’acquisto come la politica di reso, le modalità di rimborso, le garanzie e tutto quanto previsto dalle normative del commercio elettronico. - Privacy
È necessario attivare l’informativa relativa all’utilizzo dei cookie per la navigazione del sito e il consenso esplicito per raccogliere i dati dei clienti con finalità di vendita e di marketing. In Europa deve essere rispettato il GDPR che regola la raccolta, il trattamento e la protezione di dati raccolti. - Documenti e imposte
Impostare correttamente IVA e imposte e prevedere l’emissione dei documenti di vendita obbligatori, il tutto in funzione anche del paese dove si opera.
Go live
Una volta seguiti tutti i passaggi che abbiamo visto, si può aprire il sito ecommerce a tutti gli utenti.
Prima del go live è opportuno fare delle prove di acquisto per vedere che tutto funzioni, dal carrello al pagamento. Verificare che i prezzi siano impostati correttamente, che includano l’iva, che il totale valore totale a carrello includa le spese di spedizione e che i pagamenti vadano a buon fine con tutte le modalità previste.
Fatte queste ultime verifiche è tutto pronto per passare dalla modalità off line alla modalità online e iniziare a fare e commerce.
Marketing e Crescita
Come per qualsiasi attività commerciale, anche avviare un ecommerce prevede una serie di attività di marketing che aiutano la crescita.
Quando si decide di aprire un sito di e-commerce è molto importante considerare che gli acquirenti online sono in continua crescita, ma al contempo anche le aziende che propongono i loro prodotti.
Per avere dei risultati abbastanza veloci quando si decide di creare un ecommerce le attività da pianificare sono le seguenti.
- Posizionamento nei motori di ricerca
Essere tra i primi risultati sui motori di ricerca con il proprio ecommerce per i prodotti che si vendono è molto importante. Il posizionamento naturale, cioè non a pagamento, richiede una competenza per la quale ci si può affidare a un professionista. In alternativa si può valutare di dotarsi di corsi e strumenti relativi alla SEO per imparare a fare in autonomia. - Social Media e pubblicità
In alternativa al posizionamento naturale si possono valutare anche delle Google Ads ossia le famose sponsorizzate.
Da valutare in maniera molto imporante anche la presenza sui social con pubblicazioni costanti e eventuali annunci a pagamento. - Email marketing
Lavorare con la comunicazione diretta sui clienti che hanno già acquistato è sicuramente il sistema più coinvolgente e efficace. I messaggi non devono essere troppo frequenti ne troppo generici. Conoscere le abitutini di acquisto dei propri clienti analizzando i dati aiuta a fare comunicazioni più mirate e personalizzate.
Possiamo dire che creare un sito ecommerce da zero e portarlo al successo richiede tempo, attenzione ai dettagli e una pianificazione accurata.
Non basta solo costruire il sito ecommerce.
È necessario lavorare costantemente sulla gestione dell’inventario di magazzino, sugli ordini, sui fornitori, sul marketing e sul servizio clienti.
Anche l’ottimizzazione SEO e l’analisi della concorrenza sono attività che vanno portate avanti nella gestione quotidiana, per non perdere le numerose occasioni di vendita che il web offre senza interruzioni.
Caterina Biotto
Per semplificare la gestione del tuo ecommerce e ottimizzare ogni aspetto del tuo business online iKYBER è la soluzione ideale.
Una piattaforma completa per gestire vendite, inventario, ordini, clienti, fornitori e magazzino in modo semplice e centralizzato.
iKYBER è integrato in maniera nativa con Shopify, WooCommerce, PrestaShop e Magento per una gestione fluida senza doppi passaggi che ti consente di avere la situazione completa sempre sotto controllo.
Cosa dicono i nostri clienti
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Da molti anni utilizziamo il gestionale ikyber per il nostro negozio il pantofolaio è non potremmo essere più soddisfatti della nostra scelta.Questo strumento si è dimostrato indispensabile per la gestione quotidiana delle nostre operazioni,consentendoci … leggi tutto di mantenere un controllo preciso e puntuale su vendite,inventario.Software semplice e intuitivo,supporto clienti pronto a risolvere qualsiasi problema con tempestività e professionalità. -
Ciao a tutti, sono Cristiano Gatti, gestisco sette negozi di articoli per lo svapo nelle province di Massa-Carrara e La Spezia. Sono nel settore da diversi anni e desidero condividere la mia esperienza.Gestire tanti punti vendita e il magazzino … leggi tutto fiscale non è mai stato semplice. Tra spostare le merci, tener traccia delle scorte e preparare i report per il monopolio dello stato, mi sono ritrovato spesso sopraffatto e preoccupato per possibili errori.Dopo anni di agonia ho cercato diversi programmi per la gestione dei negozi nonchè del magazzinoDopo 2 poco simpatiche esperienze e prove di vari software ben pubblicizzati online,mi son imbattutto sul sito di IKYBER .Parlo subito molto chiaramente con la persona che mi mostra il software in videochiamata. Dopo un attenta visione del programma (una demo) metto in evidenzaciò che a me serve.Son abbastanza esigente non perchè son noioso ma perchè conosco cosa mi serve.Ovviamente la fiducia è stata data quasi da subito e senza che faccio perdere tempo ai lettori, dopo 1 annoposso affermare quanto segue- server migliorabile- assistenza 9- pazienza ma soprattutto amore per il proprio lavoro 10+- programma, alcune cosette da toccare per diventare a mio banale giudizio il migliore sul mercato,sempre che uno abbia le mie eisegnze… ovviamente.Se uno deve fare-gestione magazzino (MULTI MAGAZZINO) con verifica accurata di qualsiasi movimento (vendite al banco, ddt, trasferimento tra filiali, verifica continua delle giacenze, statsistiche precise, export dati in excel per elaborarli a proprio piacimento- gestione articoli (aggiornamento articoli, verifica prezzi, carico e scarico forzato)- gestione delle tessere fidelity 9.5-import veloci di articoli nuovi con una risposta immediata-shop negozio al banco da sistemare un po'. Meno bello visivamente di altri ma fa il suo lavoro al 100%. Voto 7.5 (media tra modernità e funzionalità)Ne ho visti, ne ho provati ma mi sento fortunato che quel giorno son capitato su quel sito e ho accettato di fare la demo. Forse perché il loro amore e la capacità di capire chi han davanti li ha portati in 1 anno a migliorare ancor di più il programmaAzienda da averla come partner sicuramente.BRAVI!A chi possiede una realtà simile alla mia, consiglio vivamente di provare iKYBER. È uno strumento che fa davvero la differenza e semplifica la gestione quotidiana dei negozi. -
Questo software è la soluzione definitiva!!!!Sono 25 anni che vendo prodotti per cani e gatti e lo consiglio a mani basse a tutti quelli che operano nel mio stesso settore.Sono sempre stato molto pignolo nello scegliere software per il … leggi tutto mio negozio, ne ho cambiati un casino ma da quando uso ikyber ( da 10 anni mi pare ) non ho mai avuto un problema!!Poi il servizio di assistenza eccezionale .Che altro vi serve? Non posso scrivere tutto quindi provate la demo… e basta. Poi ve ne accorgerete!! -
Molto professionali, disponibili e seri. Sono anni che utilizzo il loro gestionale senza problemi. Consiglio a chiunque abbia bisogno dei loro servizi di affidarsi senza dubbi.
Domande frequenti su iKYBER
Quando si decide di cambiare gestionale negozio, o di adottarne uno per la prima volta, è naturale porsi delle domande. La scelta è importante ed è giusto partire con il piede giusto. Noi siamo qui anche per questo, per rispondere a ogni tuo quesito.
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