Il nostro servizio di assistenza
Assistenza
Il nostro servizio di assistenza è garantito 7 giorni su 7 - 365 giorni all'anno, compresi quindi i festivi
Perchè il nostro gestionale negozio è dedicato ai professionisti del commercio, che lavorano senza sosta.
Rispondiamo al telefono dalle 07:00 alle 22:00
Perchè i nostri clienti svolgono la loro attività anche nei centri commerciali.
Il nostro team è composto da personale qualificato, che ha sempre la risposta ad ogni quesito
Un supporto fatto di persone, non di ticket.
I nostri tempi di intervento garantiti (SLA)
![024-setting](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/024-setting.png?width=60&height=60&name=024-setting.png)
Priorità alta
Intervento immediato da remoto
Errore bloccante del sistema che impedisce la gestione del punto vendita e del cliente.
![032-wrench](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/032-wrench.png?width=60&height=60&name=032-wrench.png)
Priorità media
Intervento in 2-4 ore
Errore non bloccante. Consente la normale gestione ma ha impatti sul fine giornata e/o sul back-office.
![029-toggle](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/029-toggle.png?width=60&height=60&name=029-toggle.png)
Priorità bassa
Intervento in 4-8 ore
Richieste di supporto su procedure e chiarimenti sulle funzionalità del sistema o impostazioni di preferenze.
I nostri canali di assistenza
![Assistenza telefonica](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/Telefonica.png?width=50&height=80&name=Telefonica.png)
Assistenza telefonica su linea dedicata
![Teleassistenza](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/Assistenza.png?width=50&height=80&name=Assistenza.png)
Teleassistenza con personale qualificato
![Whatsapp](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/Whatsapp.png?width=50&height=80&name=Whatsapp.png)
Whatsapp anche da computer di cassa
![Ticket](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/Ticket.png?width=50&height=80&name=Ticket.png)
Ticket anche su posta elettronica
![Chat](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/Chat.png?width=50&height=80&name=Chat.png)
Chat on-line
![Guida-on-line](https://www.ikyber.com/hs-fs/hubfs/Guida-on-line.png?width=50&height=80&name=Guida-on-line.png)